Customer Success Manager — Voice and Video Contributor

Rol: Customer Success Manager – Voice and Video Contributor | HeyMilo Labs

Ubicación: Remoto – Worldwide.

Tipo de Contrato: Contractor independiente, por proyecto.

Remuneración: USD 40–100 por hora, según la asignación.

Sobre el puesto

HeyMilo Labs busca profesionales con experiencia en Customer Success para participar en conversaciones grabadas y remuneradas con otros especialistas del sector. Estas sesiones permitirán entrenar y evaluar sistemas de inteligencia artificial mediante debates sobre estrategias de gestión de clientes, resolución de problemas y toma de decisiones comerciales.

Responsabilidades

• Participar en conversaciones grabadas con otros profesionales de Customer Success.
• Debatir estrategias de onboarding, implementación, adopción de productos y renovación de cuentas.
• Analizar situaciones relacionadas con clientes insatisfechos, baja adopción o renovaciones en riesgo.
• Explicar y defender estrategias de gestión de cuentas.
• Evaluar diferentes enfoques para resolver problemas comerciales.
• Cuestionar recomendaciones, formular preguntas y proponer alternativas.
• Discutir expectativas de clientes y limitaciones de productos mediante ejemplos ficticios o anonimizados.
• Participar en conversaciones espontáneas y profesionales para contribuir al entrenamiento de sistemas de IA.

Requisitos

• Experiencia profesional en Customer Success, implementación, gestión estratégica de cuentas o servicios profesionales.
• Experiencia práctica gestionando clientes empresariales durante procesos de onboarding, adopción o renovación.
• Comunicación oral fluida en el idioma de la sesión.
• Capacidad para explicar decisiones comerciales y estrategias de atención al cliente.
• Habilidad para participar en debates espontáneos y argumentar diferentes puntos de vista.
• Excelente capacidad de análisis, comunicación y pensamiento crítico.
• Disponibilidad de un ambiente tranquilo, conexión estable a internet, micrófono y cámara web.
• Comodidad para aparecer en grabaciones de video con el rostro visible, sin filtros ni desenfoque de fondo.
• No se requiere experiencia profesional en actuación.
• Condiciones de ContrataciónRemuneración de USD 40 a USD 100 por hora.
• Conversaciones grabadas y remuneradas con profesionales de experiencia similar.
• La tarifa, duración estimada y condiciones de uso de las grabaciones se informarán antes de aceptar cada asignación.
• Las grabaciones podrán utilizarse bajo licencia para entrenar y evaluar sistemas de inteligencia artificial, según los términos acordados.
• Proceso de SelecciónCompletar una evaluación inicial.
• Los candidatos seleccionados serán invitados a una conversación grabada y remunerada.
• Al postularse, deberán indicar su experiencia en Customer Success, sectores y productos con los que trabajaron, disponibilidad, zona horaria e idiomas hablados.